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苹果之道无可复制

发布时间:2020-02-11 05:28:00 阅读: 来源:挂车厂家

据说是乔帮主唯一授权的自传:《史蒂夫·乔布斯传》开始了它的热卖。随着十月头帮主的去世,人们越来越多地谈论他、谈论他的苹果、谈论苹果的产品,就像十几年前对于微软、惠普等科技巨头的热衷一般。早在上世纪九十年代,惠普公司的创始人之一 —— 戴维·帕卡德(David Packard)就把惠普的企业文化和价值观总结成一本书,叫《惠普之道》(《The HP Way》)。以今时今日的炙手可热,苹果完全可以整出一套“苹果之道”来。但因为个人风格而塑造的企业文化不同,苹果一向对于外界极少谈论自己的企业文化,而独特的保密制度也让人对它的所谓“引领创新”、“创造消费者需求”等策略摸不着头脑。

其实,在笔者看来,假设有所谓的“苹果之道”,那其最核心的部分,应该少不了两个字:“封闭”。正是由于它的封闭,掌握核心技术以后,圈定在自己的范围内,并且贪婪地一步步往外扩展。这就类似一个圆形的战阵,外面打里面,是水泼不进,针插不进;而里面往外扩张的时候,却是稳扎稳打,步步为营。总结起来,苹果的核心驱动力可以分成以下几个方面:

第一,完备的软硬件设计、研发、制造和服务的提供。众所周知的事实是,苹果似乎是目前世界上唯一一个,既掌握软件(主要指OS)技术,又掌握硬件技术的科技企业。以前的,不管是微软、Intel还是IBM,或者在软件上成为巨头,或者在硬件上成为巨头,又或者是在服务上成为巨头。能够把软硬件和服务集成在一起,并且掌控起来的,只有苹果。这里头,尤其设计是高附加值的环节(细心的朋友可以看一下诸如iPhone包装盒和背面的标记,均强调“Designed by Apple in California”,而不是强调“made in XXX”),也是一切产品得以问世的源头。但是,苹果并没有出卖或者授权自己的设计,而是把所有成果固执地牢牢掌握在自己手里,坚持自己一手打造横跨PC、智能手机、平板电脑、MP3(MP4)等产品,甚至最近传言进军TV领域,把消费电子的大中小三屏通吃。你说它贪婪也好,说它封闭也罢,在它自己的圆形战阵之外,其他的参与者仅仅是分到了一杯羹,而且是残羹冷炙。这一点,连强大的中国国内运营商都只能望“果”兴叹。

第二,整齐划一的流程。除了设计和研发,苹果还是一家精于市场营销的企业。迄今为止,我们看到,不管是哪一类的苹果新品发布、旧品降价(下市),还是外推的市场策略。即便要采取合作,都会被苹果牢牢掌控话语权。它就类似一位封建时代的帝王,说一不二:你要么参与进来,顺着它的规则玩,要么,不参加,在外面看热闹,至于利益嘛,肯定没你的份。

第三,高端的路线,便捷而低廉的服务。归根到底,苹果能够走到今天,也不是生来就高端,更不是一开始就是“时尚”、“酷”、“炫”的代名词。除了创立者的天才以外,更多的是靠着他的执着和偏执、对细节、消费者体验的极致苛求。从一小点开始,扩展到小众,现在在往大众走。单单这一点,就几乎没有企业能够做得到,笔者相信,乔帮主不会是最聪明和最具天分的人,但他应该是最执着而且是最偏执的人(没有之一)。也因为他的这种偏执,才有了我们今天看到的苹果产品。也因为他崇尚的消费者体验,才有各种便捷而低廉的服务。

第四,生态圈屏障。当然了,说完上面的前三点,如果你把苹果看成是一个强势、偏执而且充满着艺术细胞的科技企业的话,那你就错了。不管在什么时候,一味的强势和偏执都不会得到人们的好感和认同;于是,苹果有了APP Store,在各种智能终端大行其道的今天,黏住开发者,就是成功黏住了用户,这等于是在圆形战阵之外,又树立起一道屏障。只要你进来,用苹果的产品,购买上面的应用软件,那么,你会发现,你很难再出去。

乔大爷已经盖棺,不知道“苹果之道”会不会有定论。也许若干年以后,也会有科技企业像苹果今天一样成功,但肯定不会是另一个苹果。

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